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Dificuldade de acionar a garantia em caso de defeito

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Dificuldade de acionar a garantia em caso de defeito Empty Dificuldade de acionar a garantia em caso de defeito

Mensagem por Fabio Souza Qua Nov 08, 2023 2:13 pm

Tenho um yaris 21/22 com 38.000Km e todas revisões feitas na concessionária. Ele ascendeu a luz de manutenção no painel e começou a falhar em marcha lenta, levei na concessionária que alegou ser combustivel adulterado sem nem mesmo analisar o carro. Me orientaram o rodar com o carro até acabar o combustivel e abastercer em outro posto. Fiz isso e a luz ascendeu novamente, levei na concessionária e disseram que o combustivel antigo tinha contaminado o novo e que teria que limpar o tanque e os bicos com um custo de R$ 600,00 e trocar as velas no valor de R$ 900,00. Fizeram isso e o problema continuou, levei novamente e disseram que era problema de compressão no cilindro e teria que desmontar o cabeçote para verificar se seria coberto pela garantia. Levei em uma oficina particular e foi constatado que era folga no guia de valvulas. Me decepcionei com a Toyota no quesito garantia, siplesmente te deixam na mão em caso de defeito, alegam ser combustivel adulterado sem nem saber.
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Mensagem por Ezequias Sex Dez 08, 2023 2:35 pm

Boa tarde irmão.
Rapaz. as CCs trabalham novai que cola. Eles blefam para cima do cliente que se for leigo na área automotiva, eles deitam e rolam. Com este tipo, que te carregam no colo para comprar os produtos por eles vendidos, e dps, te descartam, só te atendendo a custa de dinheiro, tem que ser na base do barraco mesmo. E tem mais, este gasto com os supostos defeitos alegados por eles que nada resolveu tem que ser reembolsado, porque fecharam os olhos e julgaram sem um problema, onde vc gastou e continuou tendo estresse. não deixa eles te manipularem mais.
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Mensagem por saidts Qua Dez 20, 2023 5:59 pm

Reuna a documentação e abra um chamado no site do Procon neles. Foi só assim que consegui que a Toyota trocasse o bocal do tanque do combustível que enferrujou e eles recusaram a troca pós garantia (esse defeito é considerado vício oculto)
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